SÖRBO — Renzo Raygada Salazar RUC: 10441791017 Correo: sorbo.atencionalcliente@gmail.com Operación: exclusivamente en línea, Perú
1. Aceptación de los términos
Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, usted acepta los presentes Términos y Condiciones en su totalidad. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le pedimos que no realice ninguna compra.
2. Sobre Sörbo
Sörbo es una tienda en línea peruana especializada en accesorios premium para café de especialidad y té. Operamos exclusivamente a través de internet y realizamos envíos a todo el territorio peruano.
3. Productos
— Todos los productos publicados en nuestra tienda están sujetos a disponibilidad de stock.
— Las imágenes de los productos son referenciales. Nos esforzamos porque sean lo más precisas posible, pero pueden existir variaciones mínimas de color según la pantalla del dispositivo.
— Los precios están expresados en Soles peruanos (S/).
— Sörbo se reserva el derecho de modificar precios sin previo aviso. El precio válido es el que aparece al momento de confirmar la compra.
4. Proceso de compra
El proceso de compra en Sörbo sigue los siguientes pasos:
- Selección del producto y cantidad
- Ingreso al carrito de compras
- Completar el formulario de checkout con datos de entrega
- Selección del método de envío
- Pago a través de Mercado Pago
- Confirmación del pedido por correo electrónico
El contrato de compraventa se perfecciona cuando usted recibe la confirmación de su pedido por correo electrónico.
5. Medios de pago
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago, plataforma que acepta:
— Tarjetas de crédito y débito, Visa y Mastercard
— Otras modalidades disponibles según Mercado Pago
Sörbo no almacena datos de tarjetas. Toda la información de pago es procesada directamente por Mercado Pago bajo sus estándares de seguridad PCI DSS.
6. Envíos
— Lima Metropolitana y Callao: envío con tiempo estimado de 1 a 2 días hábiles.
— Provincias: envío a través de Olva Courier o Shalom con tiempo estimado de 3 a 5 días hábiles según la ubicación.
— Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos fuera del control de Sörbo (feriados, condiciones climáticas, huelgas, etc.).
— El costo de envío se calcula automáticamente según el distrito de destino y se muestra antes de confirmar el pago.
— Una vez despachado el pedido, le enviaremos el número de seguimiento al correo registrado.
7. Cambios y devoluciones
Aceptamos cambios y devoluciones bajo las siguientes condiciones:
— El producto debe ser reportado dentro de los 7 días calendario desde la fecha de recepción.
— El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todos sus accesorios y empaque.
— No aceptamos devoluciones de productos que hayan sido usados o que presenten daños causados por el cliente.
Causales válidas para cambio o devolución:
— Producto defectuoso de fábrica
— Producto incorrecto (diferente al pedido)
— Producto dañado durante el transporte
Procedimiento: Envíe un correo a sorbo.atencionalcliente@gmail.com indicando su número de pedido, el motivo y fotografías del producto. Nos comunicaremos con usted en un plazo máximo de 48 horas hábiles para coordinar el proceso.
Los gastos de envío por devolución serán asumidos por Sörbo únicamente cuando el error sea imputable a nuestra tienda.
8. Garantía
Nuestros productos cuentan con garantía contra defectos de fabricación por un período de 30 días calendario desde la fecha de recepción. Esta garantía no cubre daños causados por mal uso, accidentes o desgaste normal.
9. Responsabilidad
Sörbo no será responsable por:
— Retrasos en la entrega causados por los operadores logísticos una vez despachado el pedido.
— Daños indirectos o pérdidas de beneficio derivados del uso o imposibilidad de uso de los productos.
— Errores en los datos de entrega proporcionados por el cliente.
10. Propiedad intelectual
Todos los contenidos de la tienda Sörbo — incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseño — son propiedad de Renzo Raygada Salazar y están protegidos por la legislación peruana de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
11. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes términos se rigen por la legislación peruana vigente. Para cualquier controversia derivada de estas condiciones, las partes se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de Lima, Perú, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
12. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos puede contactarnos en: sorbo.atencionalcliente@gmail.com