SÖRBO — Renzo Raygada Salazar RUC: 10441791017 Correo: sorbo.atencionalcliente@gmail.com Operación: exclusivamente en línea, Perú
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Renzo Raygada Salazar (en adelante «Sörbo»), con RUC 10441791017, operando bajo el dominio sorboperu.com Para consultas relacionadas con sus datos personales puede contactarnos en sorbo.atencionalcliente@gmail.com.
2. Marco legal aplicable
Esta política se rige por la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS. Como titular de sus datos, usted cuenta con los derechos reconocidos en el Artículo 19° de dicha ley.
3. Datos personales que recopilamos
Al realizar una compra o registrarse en nuestra tienda, recopilamos los siguientes datos:
— Nombre y apellidos
— DNI / C.E. / RUC
— Dirección de entrega (departamento, provincia, distrito, dirección)
— Número de teléfono
— Correo electrónico
— Datos de pago procesados por Mercado Pago (Sörbo no almacena datos de tarjetas)
4. Finalidad del tratamiento
Sus datos personales son utilizados exclusivamente para:
— Procesar y gestionar sus pedidos
— Coordinar el envío a través de Go-Pack (Lima) y Olva Courier / Shalom (provincias)
— Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de estado del pedido
— Atender consultas y solicitudes de soporte
— Cumplir obligaciones tributarias según la normativa peruana vigente
5. Transferencia de datos a terceros
Para cumplir con el servicio de entrega, compartimos su nombre, dirección y teléfono con los operadores logísticos correspondientes (Go-Pack, Olva Courier, Shalom). Estos terceros actúan únicamente como encargados del tratamiento y no están autorizados a usar sus datos para otros fines.
Sus datos de pago son procesados directamente por Mercado Pago bajo sus propias políticas de privacidad y seguridad. Sörbo no almacena ni tiene acceso a los datos completos de sus tarjetas de crédito o débito.
No vendemos, alquilamos ni compartimos sus datos personales con terceros para fines comerciales o publicitarios.
6. Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y el proceso de checkout. Estas cookies no recopilan información personal identificable y son indispensables para completar su compra.
Utilizamos Google Analytics (Google LLC) para analizar el tráfico y comportamiento de los visitantes en nuestro sitio. Esta herramienta recopila datos de forma anónima, como páginas visitadas, tiempo de sesión y ubicación aproximada. Google Analytics puede usar cookies propias y de terceros para este fin. Puede consultar la política de privacidad de Google en: https://policies.google.com/privacy
Puede desactivar el seguimiento de Google Analytics instalando el complemento de inhabilitación disponible en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
7. Seguridad de los datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración, incluyendo transmisión cifrada mediante protocolo HTTPS en todas las páginas de nuestra tienda.
8. Plazo de conservación
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política y por el período exigido por la legislación tributaria peruana vigente (mínimo 5 años según el Código Tributario).
9. Derechos del titular
De acuerdo con el Artículo 19° de la Ley N° 29733, usted tiene derecho a:
— Acceso: conocer qué datos suyos tenemos almacenados
— Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
— Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios
— Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en los casos previstos por ley
Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe su solicitud a sorbo.atencionalcliente@gmail.com indicando su nombre completo, DNI y el derecho que desea ejercer. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles conforme al Artículo 24° de la ley.
10. Cambios en esta política
Sörbo se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente. Le recomendamos revisarla periódicamente.