¿A dónde enviamos?
Sörbo realiza envíos a todo el territorio peruano:
— Lima Metropolitana y Callao — todos los distritos (ver mapa de cobertura en checkout)
— Provincias — todos los departamentos del Perú
Operadores logísticos
Trabajamos con los siguientes operadores según tu ubicación:
— Go Pack — para Lima Metropolitana y Callao
— Olva Courier — para provincias a nivel nacional.
Tiempos de entrega estimados
Lima Metropolitana y Callao: 1 a 2 días hábiles
Provincias : 2 a 4 días hábiles
Los tiempos son estimados desde la fecha de despacho y pueden variar por factores externos como feriados, condiciones climáticas o alta demanda.
Costo de envío
El costo de envío se calcula automáticamente según tu distrito de destino al momento del checkout. Verás el costo exacto antes de confirmar tu pago.
De no encontrar el monto de envió para tu destino, escríbenos a nuestro número de whatsapp
¿Cuándo se despacha mi pedido?
Los pedidos confirmados y pagados antes de las 6:00 pm de lunes a viernes, se despachan al día siguiente. Los pedidos realizados después de esa hora o durante fines de semana y feriados se despachan el siguiente día hábil.
¿Qué pasa si no estoy en casa?
— Go-Pack (Lima): Realiza 1 intento de entrega previa coordinación. Si no hay nadie en el domicilio se nos informará, el pedido será llevado a su almacén donde podrá ser recogido por el comprador, el segundo intento de entrega tendrá costo adicional el cual le informará la empresa de currier.
— Olva Courier : el paquete queda disponible en la agencia más cercana por un máximo de 5 días calendario. Pasado ese plazo el paquete retorna a Sörbo.
Envíos dañados o perdidos
Si tu pedido llega con daños visibles en el empaque, fotografíalo antes de abrirlo y contáctanos inmediatamente a sorbo.atencionalcliente@gmail.com con tu número de pedido y las fotos. Gestionaremos el reclamo con el operador logístico a la brevedad (válidos para pedidos dañados por mala manipulación del operador logístico)
Recojo en agencia
Si prefieres recoger tu pedido en una agencia de Olva Courier o Shalom en tu ciudad, selecciona la opción «Recojo en agencia» durante el checkout. Esta opción está disponible únicamente para envíos a provincias.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío escríbenos a: sorbo.atencionalcliente@gmail.com
Respondemos de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.